I. Informații generale

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale Polyservice Expert S.R.L., cu sediul în strada Sergent Nuțu Ion nr. 10–12, București, sector 6, România, în calitate de operator de date.

Acest document are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în contextul utilizării paginii de internet www.experterm.ro („Site-ul”).

II. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

II.1. Dacă sunteți client al Site-ului, Polyservice Expert S.R.L. va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, cum ar fi: numele și prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa de facturare, adresa de livrare, date referitoare la modul în care utilizați Site-ul, de exemplu comportamentul, preferințele și obișnuințele dumneavoastră în cadrul Site-ului, precum și orice alte categorii de date pe care le furnizați în mod direct în contextul creării contului de utilizator, al plasării unei comenzi prin intermediul Site-ului sau în orice alt mod care rezultă din utilizarea acestuia.

Dacă utilizați contul dumneavoastră de Facebook sau Google pentru a vă crea un cont de utilizator pe Site, Polyservice Expert S.R.L. va prelucra următoarele date publice de profil afișate de aplicațiile respective: numele de utilizator și adresa de e-mail.

În cazul în care alegeți să vă creați un cont de utilizator doar înainte de a finaliza comanda unui produs disponibil pe Site, vi se va solicita adresa de e-mail, în baza căreia va fi creat automat un cont. În cazul în care nu finalizați comanda, adresa de e-mail și celelalte date furnizate nu vor fi stocate de Polyservice Expert S.R.L., iar contul creat va fi șters automat.

II.2. Dacă sunteți vizitator al Site-ului, Polyservice Expert S.R.L. va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le furnizați în mod direct în contextul utilizării Site-ului, cum ar fi datele furnizate în cadrul secțiunilor de contact, întrebări sau reclamații, în măsura în care ne contactați în acest fel.

III. Scopurile și temeiurile prelucrării

III.1. Dacă sunteți client al Site-ului, Polyservice Expert S.R.L. prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Pentru desfășurarea relației contractuale dintre dumneavoastră și Polyservice Expert S.R.L., respectiv pentru preluarea, validarea, expedierea și facturarea comenzii plasate pe Site, informarea dumneavoastră cu privire la starea comenzii, organizarea returului produselor comandate etc.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră în acest scop are la bază contractul încheiat între dumneavoastră și Polyservice Expert S.R.L., definit în cuprinsul Termenilor și condițiilor. Furnizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este necesară pentru executarea acestui contract. Refuzul furnizării datelor poate avea drept consecință imposibilitatea derulării raporturilor contractuale dintre dumneavoastră și Polyservice Expert S.R.L.

• Pentru îndeplinirea obligațiilor legale care îi revin societății Polyservice Expert S.R.L. în contextul serviciilor prestate prin intermediul Site-ului, inclusiv a obligațiilor în materie fiscală și de arhivare.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră în acest scop este necesară pentru îndeplinirea unor obligații legale. Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este necesară. Refuzul furnizării datelor poate avea drept consecință imposibilitatea societății Polyservice Expert S.R.L. de a respecta obligațiile legale care îi revin și, implicit, de a vă oferi serviciile prin intermediul Site-ului.

• Pentru activități de marketing, respectiv pentru transmiterea, prin mijloace de comunicare la distanță (e-mail, SMS), a unor comunicări comerciale privind produsele și serviciile oferite de Polyservice Expert S.R.L. prin intermediul Site-ului.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră în acest scop are la bază consimțământul dumneavoastră, dacă alegeți să îl furnizați.

Vă puteți exprima consimțământul pentru prelucrarea datelor în acest scop prin bifarea căsuței corespunzătoare la momentul creării contului sau ulterior, în secțiunea „Informațiile contului meu”. Pentru dezabonarea de la primirea unor astfel de comunicări comerciale, puteți folosi opțiunea de la finalul fiecărui e-mail sau SMS care conține comunicări comerciale. În plus, vă puteți dezabona prin accesarea secțiunii „Informațiile contului meu”.

Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul de a vă exprima consimțământul pentru prelucrarea datelor în acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.

• Pentru efectuarea diverselor analize și raportări privind modul de funcționare a Site-ului și realizarea de profiluri privind preferințele de consum, în principal în vederea îmbunătățirii experienței oferite pe Site.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră în acest scop are la bază interesul legitim al societății Polyservice Expert S.R.L. de a îmbunătăți permanent experiența clienților pe Site. Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul furnizării datelor în acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.

III.2. Dacă sunteți vizitator al Site-ului, Polyservice Expert S.R.L. prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Pentru activități de marketing, respectiv pentru transmiterea, prin mijloace de comunicare la distanță (e-mail, SMS), a unor comunicări comerciale privind produsele și serviciile oferite de Polyservice Expert S.R.L. prin intermediul Site-ului.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră în acest scop are la bază consimțământul dumneavoastră, dacă alegeți să îl furnizați.

Vă puteți exprima consimțământul pentru prelucrarea datelor în acest scop prin completarea formularului de abonare la newsletter disponibil pe Site și bifarea căsuței corespunzătoare. Pentru dezabonarea de la primirea unor astfel de comunicări comerciale, puteți folosi opțiunea de la finalul fiecărui e-mail sau SMS care conține comunicări comerciale.

Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul de a vă exprima consimțământul pentru prelucrarea datelor în acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.

• Pentru soluționarea plângerilor și reclamațiilor, monitorizarea traficului și îmbunătățirea experienței dumneavoastră pe Site.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră în acest scop are la bază interesul legitim al societății Polyservice Expert S.R.L. de a asigura funcționarea corectă a Site-ului și de a îmbunătăți permanent experiența vizitatorilor, inclusiv prin soluționarea diferitelor comentarii, întrebări sau reclamații.

Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul furnizării datelor în acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.

IV. Durata pentru care vă prelucrăm datele

Ca principiu, Polyservice Expert S.R.L. va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal atât timp cât este necesar pentru realizarea scopurilor de prelucrare menționate mai sus.

În cazul în care sunteți client, vom prelucra datele dumneavoastră pe întreaga durată a raporturilor contractuale și, ulterior, conform obligațiilor legale care îi revin societății Polyservice Expert S.R.L. (de exemplu, în cazul documentelor justificative financiar-contabile pentru care termenul de păstrare prevăzut de lege este de 10 ani de la data încheierii exercițiului financiar în cursul căruia au fost întocmite).

În situația în care sunteți client și vă exercitați opțiunea de ștergere a contului de utilizator prin apăsarea butonului „Ștergere cont” din secțiunea „Informațiile contului meu”, Polyservice Expert S.R.L. va interpreta această acțiune ca exprimarea opțiunii dumneavoastră de a vă dezabona de la comunicările comerciale prin care vă ținem la curent cu produsele și serviciile oferite prin intermediul Site-ului.

În acest sens, dacă alegeți să vă ștergeți contul de utilizator, nu vă vom mai trimite e-mailuri și/sau SMS-uri de acest tip. Totuși, ștergerea contului nu va avea ca efect automat ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal. În cazul în care doriți să nu vă mai fie prelucrate datele cu caracter personal sau solicitați ștergerea acestora, vă puteți exercita drepturile detaliate la punctul VII de mai jos.

În cazul în care solicitați ștergerea contului, însă pe acel cont există cel puțin o comandă activă, cererea de ștergere a contului va putea fi înregistrată numai după livrarea produselor și finalizarea ultimei comenzi active.

Dacă vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor în scop de marketing, Polyservice Expert S.R.L. va înceta prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în acest scop, fără a afecta însă prelucrările desfășurate pe baza consimțământului exprimat înainte de retragerea acestuia.

V. Dezvăluirea datelor cu caracter personal

Pentru îndeplinirea scopurilor de prelucrare, Polyservice Expert S.R.L. poate dezvălui datele dumneavoastră către parteneri, terțe persoane sau entități care sprijină societatea în desfășurarea activității prin intermediul Site-ului (de exemplu, firme de curierat și furnizori de servicii IT) ori către autoritățile publice centrale sau locale, în următoarele situații, enumerate cu titlu de exemplu:

• pentru administrarea Site-ului;

• atunci când comunicarea datelor este necesară pentru atribuirea de premii sau alte facilități persoanelor vizate, ca urmare a participării acestora la diverse campanii promoționale organizate de Polyservice Expert S.R.L. prin intermediul Site-ului;

• pentru menținerea, personalizarea și îmbunătățirea Site-ului și a serviciilor derulate prin intermediul acestuia;

• pentru analiza datelor, testare și cercetare, monitorizarea tendințelor de utilizare și a activității, dezvoltarea funcționalităților de siguranță și autentificarea utilizatorilor;

• pentru transmiterea de comunicări comerciale de marketing, în condițiile și limitele prevăzute de lege;

• atunci când dezvăluirea datelor cu caracter personal este prevăzută de lege.

VI. Transferul datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal furnizate către Polyservice Expert S.R.L. pot fi transferate în afara României, dar numai către state din Uniunea Europeană.

VII. Drepturile de care beneficiați

În condițiile prevăzute de legislația în materia prelucrării datelor cu caracter personal, în calitate de persoană vizată, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul la informare

Dreptul de a primi detalii privind activitățile de prelucrare efectuate de Polyservice Expert S.R.L., conform celor descrise în prezentul document.

Dreptul de acces la date

Dreptul de a obține confirmarea din partea societății Polyservice Expert S.R.L. cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, precum și detalii privind activitățile de prelucrare, cum ar fi modalitatea în care sunt prelucrate datele, scopul prelucrării și destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor.

Dreptul la rectificare

Dreptul de a obține, fără întârzieri nejustificate, corectarea de către Polyservice Expert S.R.L. a datelor cu caracter personal inexacte, precum și completarea datelor incomplete.

Rectificarea sau completarea va fi comunicată fiecărui destinatar căruia i-au fost transmise datele, cu excepția cazului în care acest lucru se dovedește imposibil sau presupune eforturi disproporționate.

Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)

Dreptul de a obține ștergerea datelor fără întârzieri nejustificate, în cazul în care se aplică unul dintre următoarele motive:

• datele nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate;

• consimțământul este retras și nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrare;

• persoana vizată se opune prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze;

• datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal;

• datele cu caracter personal trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale;

• datele cu caracter personal au fost colectate în legătură cu oferirea de servicii ale societății informaționale, conform dreptului Uniunii sau dreptului intern sub incidența căruia se află operatorul.

Este posibil ca, în urma solicitării de ștergere a datelor, Polyservice Expert S.R.L. să anonimizeze aceste date, lipsindu-le astfel de caracterul personal, și să continue prelucrarea lor în aceste condiții, în scopuri statistice.

Dreptul la restricționarea prelucrării

Acest drept se aplică în măsura în care:

• persoana vizată contestă exactitatea datelor, pentru o perioadă care ne permite verificarea corectitudinii acestora;

• prelucrarea este ilegală, iar persoana vizată se opune ștergerii datelor cu caracter personal, solicitând în schimb restricționarea utilizării lor;

• operatorul nu mai are nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării, dar persoana vizată i le solicită pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță;

• persoana vizată s-a opus prelucrării în alte scopuri decât marketingul direct, pentru intervalul de timp în care se verifică dacă motivele legitime ale operatorului prevalează asupra celor ale persoanei vizate.

Dreptul la portabilitatea datelor

Dreptul de a primi datele cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și ușor de citit, precum și dreptul ca aceste date să fie transmise de Polyservice Expert S.R.L. către un alt operator de date, în măsura în care sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege.

Dreptul la opoziție

Acest drept poate fi exercitat prin transmiterea unei solicitări conform indicațiilor de mai jos:

• în orice moment, din motive legate de situația particulară a persoanei vizate, aceasta se poate opune prelucrării datelor care o privesc în temeiul interesului legitim al societății Polyservice Expert S.R.L. sau al interesului public, cu excepția cazurilor în care societatea poate demonstra că are motive legitime și imperioase care justifică prelucrarea și prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților persoanei vizate sau că scopul prelucrării este constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept în instanță;

• în orice moment, în mod gratuit și fără nicio justificare, persoana vizată se poate opune prelucrării datelor care o privesc în scop de marketing direct.

Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate

Dreptul de a nu face obiectul unei decizii luate exclusiv pe baza unor activități de prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice asupra persoanei vizate sau o afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

Dreptul de a vă adresa autorității de supraveghere sau instanțelor competente

Dreptul de a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau instanțelor competente, în măsura în care considerați necesar.

Pentru orice întrebări suplimentare privind modul în care sunt prelucrate datele cu caracter personal și pentru exercitarea drepturilor menționate mai sus, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: office@experterm.ro.